(주)이엘비랩(ELB.Lab)(이하 '회사')은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 문의 접수 및 처리: 홈페이지 ‘온라인 문의’에 안내된 전화와 이메일로 받은 문의사항에 대한 회신 및 상담 자료로 이용
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 회신에 필요한 항목: 이름 또는 회사명, 이메일 주소 또는 전화번호
2. 그 밖에 문의하실 때 직접 알려 주시는 내용(장비 종류와 수량, 희망 일정 등)
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 온라인 문의 기록: 문의 처리 완료 후 3년간 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
방문 기록(이용 분석)
항목 트리톡이 설치된 사이트에서는 상담창을 열지 않아도 다음 방문 기록을 처리합니다. 접속 IP 주소, IP로 추정한 접속 지역(시·도), 기기·브라우저 정보(브라우저 식별 문자열 원문 포함), 화면 크기, 브라우저 언어 설정, 시간대, 방문 일시, 방문한 페이지의 주소·제목, 유입경로(유입 주소와 광고 추적값 utm, 주소 뒤 그 밖의 조회 값은 저장하지 않습니다), 방문 식별값, 조회 수, 체류시간, 화면을 본 시간, 스크롤 범위, 버튼·링크 클릭(누른 요소의 종류·표시 이름·이동 경로), 상담창을 열고 닫은 시각과 입력을 시작했는지 여부, 자동 접속(로봇) 판정 결과, 이탈 사유, 상담창·대화·연락처·문의 양식 이용 기록. 사이트에 따라 접속 IP 주소는 앞부분(대역)만 저장할 수 있습니다. 입력한 글자와 키 입력은 기록하지 않으며, 이름·연락처·상담 내용은 이 기록에 넣지 않습니다. 여러 정보를 묶어 기기나 사람을 알아보는 식별값(기기 지문)은 만들지 않습니다.
목적 방문 통계, 서비스 개선, 부정 이용 방지(보안). 이 목적 밖(맞춤 광고, 개인 추적, 외부 제공, 다른 정보와 결합한 개인 식별)으로는 이용하지 않습니다. 목적을 바꿀 때는 이 방침을 먼저 고치고, 필요하면 동의를 받습니다.
보유기간 기록한 날부터 1년이 지나면 파기합니다(90일이 지나면 암호화하여 별도 보관하고, 1년이 되면 삭제). 개인을 알아볼 수 없는 합계 통계는 기간 없이 보관할 수 있습니다. 접속 IP 원본은 회사가 지정한 운영자만 조회하며 조회할 때마다 기록을 남기고, 업체 화면에는 지역·기기 단위로만 보입니다. IP로 지역을 추정할 때는 회사 서버 안의 자료(DB-IP Lite, CC BY 4.0)만 쓰며 외부로 보내지 않습니다.
거부 방법 방문 식별값은 쿠키가 아닌 브라우저 저장소(localStorage)에 저장합니다. 브라우저 설정에서 이 사이트의 쿠키·사이트 데이터를 삭제하거나 차단하면 식별값을 지우거나 저장을 막을 수 있습니다(상담 이어보기 등이 제한될 수 있습니다). 브라우저의 «추적 안 함(Do Not Track)» 또는 GPC(Global Privacy Control) 설정을 켜면 방문 기록을 남기지 않습니다. 회사·업체 직원이 자기 기기를 방문 통계에서 빼도록 선택한 경우에만 그 사이트에 표식 쿠키(tt_self, 1년)를 저장합니다.
트리톡 방문 기록(접속 IP·기기 정보·방문 일시 등) 처리는 수탁자 트리루(TreeRU)에 맡기며, 1년 보관 뒤 파기합니다. 상세는 트리톡 처리방침(https://treeru.com/privacy)에서 확인하실 수 있습니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
제5조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
제6조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기 방법은 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.
제7조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- ▶ 개인정보 보호책임자
- 성명 : 우희택
- 직책 : 대표이사
- 연락처 : john.woo@elblab.co.kr
제8조 (기타 개인정보처리에 관한 방침)
회사는 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단 수집되는 것을 거부합니다. 이를 위반 시 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
외부 지도 서비스
홈페이지 ‘찾아오시는 길’에는 회사 위치를 보여 드리기 위해 Google LLC(미국)의 구글 지도가 삽입되어 있습니다. 이 지도가 표시되면 이용자의 브라우저가 구글 서버에 직접 접속하며, 이때 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 이 홈페이지 주소가 구글에 전달되고 구글이 쿠키를 저장할 수 있습니다.
회사는 이 정보를 받거나 보관하지 않으며, 구글의 처리는 구글 개인정보처리방침(policies.google.com/privacy)에 따릅니다. 지도를 원하지 않으시면 브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하거나, 지도 대신 주소와 카카오맵 연결 링크를 이용해 주세요.
제9조 (개인정보 처리방침 변경)
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 12일부터 적용됩니다.
개정 이력
2026년 10월 11일 개정: 문의를 받는 방법을 실제와 같게 전화와 이메일로 고쳤습니다(제1조·제2조). ‘찾아오시는 길’의 구글 지도 안내(외부 지도 서비스)를 더했습니다. 이전 방침은 2025년 7월 25일부터 2026년 10월 10일까지 적용되었습니다.